Políticas de Cancelación y Reserva
Conocé todos los términos y condiciones de nuestro servicio para que puedas reservar con total tranquilidad.
Tarifas
Las tarifas indicadas en nuestro sitio web están expresadas en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA (impuesto al valor agregado) del 21%.
Tené en cuenta que estas tarifas pueden sufrir variaciones sin previo aviso, pero garantizamos su vigencia a partir del momento en que realices el pago del servicio. Queremos que te sientas acompañado y bien informado durante todo el proceso.
Medios de Pago
Podés abonar de las siguientes maneras:
- En ARS: Mercado Pago, transferencia bancaria, depósito en efectivo, o con tarjeta de débito/crédito argentina (10% de recargo)
- En USD: Efectivo (sin recargo) o con tarjeta internacional (3% de recargo)
- PayPal: 5% de recargo
Tené en cuenta que a veces los pagos demoran en acreditarse; confirmamos la reserva apenas veamos los fondos en cuenta.
Cuotas con Mercado Pago
Costos vigentes a partir del 7 de noviembre de 2025. No incluyen retenciones o impuestos ajenos a Mercado Pago.
Proceso de Reserva
Para efectuar la reserva será necesario realizar el pago de una seña del 50% o la totalidad del servicio.
No existe un mínimo de anticipación establecido. Sin embargo, para fines de semana y atardeceres sugerimos reservar con anticipación, dado que son los turnos más demandados.
Te pedimos llegar 30 minutos antes de tu vuelo para hacer el briefing. Hay 10 minutos de tolerancia; pasado ese tiempo el vuelo se cancela y aplican las penalidades correspondientes.
Cambios y Cancelaciones
Cambios de reserva
Podés cambiar tu reserva a través de nuestra web o WhatsApp. Tené a mano tu número de reserva. Sugerimos solicitar cambios con al menos 72 horas de anticipación. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y posibles diferencias tarifarias.
Cancelaciones por parte del pasajero
Si estás en duda, escribinos y buscamos la mejor opción (incluida reprogramación).
Cancelaciones por parte de Touch and Go
Si debemos cancelar nosotros (por clima o seguridad): te devolvemos el 100% de lo abonado o reprogramamos sin costo, como prefieras. Tu tranquilidad va primero.
Modificaciones del Servicio
La seguridad es lo primero: el piloto decide si el vuelo puede realizarse según las condiciones meteorológicas. Si hay clima adverso, podés elegir:
- Reembolso según nuestra política vigente
- Reprogramar dentro de los 10 días posteriores a la fecha original. Pasado ese plazo, aplica penalidad del 100%
Por seguridad y regulaciones, un vuelo puede demorarse, reprogramarse o ajustar su itinerario por meteorología, indicaciones de control de tránsito aéreo, mantenimiento no programado o fuerza mayor.
Duración: La duración indicada de cada vuelo es orientativa. Medimos la experiencia desde el encendido hasta la detención del motor, lo que incluye rodaje en superficie y procedimientos previos al despegue y posteriores al aterrizaje.
Facturación y Reembolsos
Facturación
Salvo que solicites facturación anticipada, la factura se generará dentro de los 10 días hábiles después de tu vuelo.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago y en la moneda utilizada. Se aplica una tarifa del 5% por gestión administrativa (salvo cancelaciones por nuestra parte no relacionadas con condiciones meteorológicas). El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.
Notas Legales
Touch and Go realiza vuelos habilitados por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) según las Regulaciones Argentinas de Aviación Civil (RAAC).
Todos los pasajeros deben contar con la cobertura de un seguro personal. No ofrecemos coberturas adicionales fuera de las cubiertas por nuestra aseguradora. Si necesitás información del seguro o querés sumar una cobertura propia, te orientamos en el proceso.
¿Tenés alguna consulta?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte.